CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHI MUA HÀNG ONLINE

Sau khi bạn nhận hàng có hỗ trợ đổi hàng
Sản phẩm nguyên giá bạn đổi khi còn hàng tại website LUXSION.VN
Sản phẩm giảm giá bạn đổi màu,size khi có hàng tại website

Công ty sẽ đổi hàng cho tất cả các sản phẩm còn nguyên tem trong vòng 7 ngày, kể từ lúc nhận được hàng.

Nhận sản phẩm trả lại trong trường hợp lỗi nhà sản xuất gồm: ố màu, phai màu, lỗi chất liệu, lỗi đường may, lỗi kiểu dáng… không theo đúng mô tả và tiêu chuẩn sản phẩm.
Chi tiết hướng dẫn mời bạn xem Quy định trả hàng

Hiện nay chúng tôi đang hỗ trợ đổi hoặc trả lại sản phẩm trong thời gian 7 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng thành công.
Địa chỉ kho online tiếp nhận đổi hàng trực tiếp ở đâu?
MenMen tiếp nhận hàng đổi trong thời gian 9h đến 17h từ thứ 2 đến thứ 7 (không tính ngày chủ nhật và ngày lễ tết).
Địa chỉ: CÔNG TY TNHH DV & TM MINH HƯNG Số 289 Trần Hưng Đạo, Thành phố Hải Dương, Hải Dương.

Tính từ thời điểm bạn gửi form yêu cầu đổi hàng và từ thời điểm MENMEN nhận được sản phẩm đổi gửi về (đối với những đơn ngoài 6 quận nội thành) MENMEN sẽ xử lý đơn hàng đổi tối đa 7 ngày

Khi bạn gửi sản phẩm về địa chỉ kho bạn vui lòng thanh toán cước phí với đơn vị vận chuyển bạn lựa chọn.
Khi bạn nhận hàng đổi MENMEN gửi lại bạn không cần thanh toán cước phí vận chuyển.

Trường hợp bạn đã thanh toán nhận hàng và đủ điều kiện hoàn tiền như trong quy định. Tính từ thời điểm bạn gửi đầy đủ thông tin hoàn tiền xử lý tối đa trong 7 ngày.
Trường hợp bạn chưa nhận hàng nhưng đã thanh toán qua thẻ:
ATM tối đa 10 ngày
Visa, tín dụng… tối đa 30 ngày

Khi đặt hàng từ 499.000 VNĐ trở lên bạn sẽ được miễn phí vận chuyển toàn quốc.

Luxsion nhận giao hàng đến tất cả các xã, huyện, tỉnh, thành phố trên toàn quốc (trừ những nơi huyện đảo xa xôi như Phú Quốc, Côn Đảo…)

Phí vận chuyển được quy định theo từng khu vực tỉnh, thành phố. Mời bạn tham khảo chi tiết Cước phí vận chuyển để biết mức phí cụ thể của từng vùng.

Trong khoảng 2 -3 ngày bạn sẽ nhận được hàng ( kể từ lúc nhân viên CSKH liên hệ và xác nhận đơn hàng của bạn ).
Lưu ý: Thời gian trên có thể sẽ thay đổi theo từng chương trình sale lớn và MENMEN sẽ thông báo ở bài Blog của chương trình đó.

Bạn có thể gọi đến hotline công ty 0962 035 266 hoặc 0979 752 553 để được thông tin nhanh nhất về thông tin vận chuyển của đơn hàng.

Bạn hoàn toàn có thể mở gói hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán hoặc trước khi vận chuyển rời đi.

Bạn có thể hẹn lại thời gian giao hàng với nhân viên vận chuyển sau 1-2 ngày làm việc kế tiếp.

Đơn hàng được giao tối đa 3 lần (Nếu lần 1 đơn hàng giao không thành công, nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ lại bạn lần 2 sau 1-2 ngày làm việc kế tiếp . Như vậy sau 3 lần giao dịch không thành công đơn hàng sẽ hủy

Nếu bạn gọi điện đến số hotline 0962 035 266 hoặc số 0979 752 553 không được. Bạn hãy gửi đến hòm thư minhhunglienhe@gmail.com của công ty Minh Hưng để được phản hồi sớm nhất bạn nha.

Nếu bạn đặt nhiều đơn hàng trong cùng một ngày và cùng một thông tin người nhận, sẽ liên hệ lại với bạn để gộp đơn hàng và mức phí vận chuyển của bạn sẽ chỉ tính cho 1 đơn hàng. Mức phí cụ thể mời bạn tham khảo Cước phí vận chuyển

Mức giá của sản phẩm tại cửa hàng và website có thể khác nhau do áp dụng các chương trình ưu đãi và chính sách khác nhau.